Häufig gestellte Fragen

Diese Plattform ist ein Wiederverkaufsmarktplatz, auf dem du gebrauchte Markenprodukte kaufen und verkaufen kannst. Sie wird von unserem Technologiepartner Brandback verwaltet.

Wenn du Fragen hast, die hier nicht beantwortet werden, sende bitte eine E-Mail an support@brandback.de.

Warum Second Hand kaufen?

Der Kauf von Secondhand-Taschen und -Accessoires bietet die Möglichkeit, die Umweltbelastung erheblich zu reduzieren. Durch den Kauf von gebrauchten Artikeln, die direkt von Verkäufer*in zu Käufer*in geschickt werden, wird der CO2-, Abfall- und Wasser-Fußabdruck eines Artikels um bis zu 80 % reduziert. Danke, dass du uns hilfst, die Umwelt zu schützen.

Für Käufer*innen

WELCHE ZAHLUNGSARTEN STEHEN ZUR VERFÜGUNG?

Du kannst per Kreditkarte, SEPA oder Klarna bezahlen.

IN WELCHEN LÄNDERN IST DER MARKTPLATZ VERFÜGBAR?

Du kannst derzeit auf dem Marktplatz aus folgenden Ländern verkaufen:

Schweiz (nur für Verkäufe innerhalb der Schweiz)
EU: Deutschland

Du kannst aus allen Ländern kaufen, die beim Checkout als Lieferoptionen sichtbar sind. Bitte beachte, dass die Versandkosten je nach Land variieren.

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?

Bitte überprüfe deine Bestellung sorgfältig, wenn du sie erhältst, und stelle sicher, dass alles mit der Beschreibung übereinstimmt. Wenn du zufrieden bist, bestätige bitte den Empfang. Wenn du irgendwelche Bedenken hast, wende dich bitte innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung an unser Kundenbetreuungsteam unter: support@brandback.de. Nach Ablauf von 72 Stunden ist dein Kauf endgültig und kann nicht zurückgegeben werden.

WAS PASSIERT, WENN MEINE SENDUNG NICHT VERSCHICKT WIRD?

Wenn dein Artikel nicht innerhalb von 6 Werktagen nach dem Kauf versandt wird, kannst du die Bestellung stornieren und erhältst eine vollständige Rückerstattung.

WAS PASSIERT, WENN MEIN ARTIKEL BESCHÄDIGT IST?

Wenn dein Artikel beschädigt ankommt oder nicht dem in der Artikelbeschreibung beschriebenen Zustand entspricht, kannst du innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt eine Rückerstattung beantragen. Wende dich dazu an unseren Kundendienst, beschreibe das Problem und schicke uns Fotos. Wenn bestätigt wird, dass der Artikel falsch dargestellt wurde, erhältst du per E-Mail ein Rücksendeetikett. Sobald du das Etikett erhalten hast, kannst du den Artikel innerhalb von 6 Werktagen zurücksenden – danach wird dir der volle Betrag erstattet.

WELCHE FÄLLE SIND FÜR DIE STORNIERUNG ABGEDECKT?

Eine Stornierung ist innerhalb von 72 Stunden möglich, wenn der erhaltene Artikel erheblich von den Fotos oder der Beschreibung im ursprünglichen Angebot abweicht. In solchen Fällen wird Brandback die Situation überprüfen und eine Lösung finden.

Hier sind einige Beispiele für „erhebliche Abweichungen von der Beschreibung":

Falsche Größen
Falsche Farben
Gefälschte Artikel
Starke Beschädigung des Artikels
Starke Abnutzung oder nicht aufgeführte Mängel
Falscher Artikel
Fehlende Teile

Die folgenden Punkte gelten nicht als „wesentlich anders als beschrieben":

Geringfügige Schäden, die in der Produktbeschreibung vermerkt sind
Das Material sieht anders aus als auf den Bildern
Eine Frage des persönlichen Geschmacks

KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Nein. Die Angebote auf unserem Marktplatz stammen ausschließlich von privaten Verkäufer*innen. Das Gesetz sieht kein Rückgaberecht für Käufe von Privatpersonen vor. Daher sind alle Käufe endgültig und eine Rückgabe ist nicht möglich. Du hast jedoch jederzeit die Möglichkeit, den Artikel erneut auf unserem Marktplatz zum Verkauf anzubieten.

KANN ICH DIE VERKÄUFER*IN KONTAKTIEREN?

Eine direkte Kommunikation zwischen Käufer*innen und Verkäufer*innen ist nicht möglich. Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an support@brandback.de.

Für Verkäufer*innen

WELCHE PRODUKTE KANN ICH HOCHLADEN?

Alle aktuellen FREITAG Taschen und Accessoires, sowie teils auch ältere Modelle können über FREITAG Preloved weiterverkauft werden. Bei ganz alten Modellen kann es vorkommen, dass kein passendes Referenzprodukt gefunden werden kann. Wir sind bereits dabei, das Problem zu beheben. Für den Moment bedeutet das aber, dass du diese Tasche vorerst nicht hochladen und zum Verkauf anbieten kannst.

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL VERKAUFEN?

Schritt 1: Lade ein Bild von deinem Artikel hoch

Schritt 2: Wähle aus den Vorschlägen oder durchsuche unsere Datenbank

Schritt 3: Wähle die Größe und beschreibe den Zustand des Artikels

Schritt 4: Stimme dem Preis und den Bedingungen zu

Schritt 5: Überprüfe dein Angebot und bestätige es

KANN ICH MEIN ANGEBOT DEAKTIVIEREN ODER LÖSCHEN?

Ja. Du kannst dein Angebot jederzeit in deinem Profil deaktivieren. Deaktivierte Angebote sind für Käufer*innen nicht mehr sichtbar.

IN WELCHEM ZUSTAND MUSS MEIN ARTIKEL SEIN, UM VERKAUFT ZU WERDEN?

Wir akzeptieren nur Artikel in gutem, sehr gutem oder ungetragenem Zustand. Wir können keine Artikel mit größeren Rissen, Flecken, fehlenden oder kaputten Knöpfen oder beschädigten Reißverschlüssen annehmen.

KANN ICH DEN PREIS BESTIMMEN?

Ja. Wir zeigen dir einen Richtpreis an, den du innerhalb einer bestimmten Preisspanne anpassen kannst.

WIE SOLLTE ICH MEINEN ARTIKEL VORBEREITEN, WENN ER VERKAUFT IST?

Stelle sicher, dass dein Artikel sauber und im beschriebenen Zustand ist. Überprüfe alle Taschen und Fächer auf verbliebene Gegenstände. Ein persönliches Dankesschreiben oder eine kurze Geschichte über das Stück wird die*den neue*n Besitzer*in glücklich machen!

WELCHE VERPACKUNG SOLLTE ICH VERWENDEN?

Wähle eine Verpackung, die der Größe und Form deines Artikels entspricht und ihn gleichzeitig gut schützt.

WIE VERSENDE ICH MEINEN ARTIKEL?

Nachdem dein Artikel verkauft wurde, erhältst du per E-Mail ein vorausbezahltes und voradressiertes Versandetikett. Verpacke deinen Artikel sorgfältig, bringe das Etikett am Paket an und gib es bei der nächstgelegenen Versandstelle ab.

WIE VIELE TAGE HABE ICH UM DEN ARTIKEL ZU VERSENDEN?

Nachdem dein Artikel verkauft wurde, erhältst du per E-Mail einen Versandaufkleber. Wir empfehlen dir, den Artikel innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Aufklebers zu versenden. Wenn du den Artikel nicht innerhalb von 6 Werktagen nach Erhalt des Versandaufklebers versendest, kann die*der Käufer*in den Kauf stornieren.

WANN WERDE ICH MEINE ZAHLUNG ERHALTEN?

Du erhältst die Zahlung für deinen Artikel erst, nachdem er von der*dem Käufer*in genehmigt wurde. Nach der Lieferbestätigung durch unseren Versandpartner hat die*der Käufer*in 3 Tage Zeit, den Artikel zu akzeptieren. Sobald die*der Käufer*in den Artikel akzeptiert hat, geben wir die Zahlung frei. Falls Gutschein-Auszahlungen verfügbar sind, kannst du zwischen einer Barzahlung oder einem Gutschein wählen. Barzahlungen benötigen in der Regel ein paar zusätzliche Werktage.

WO KANN ICH MEINEN GUTSCHEINCODE EINLÖSEN?

Falls Gutschein-Auszahlungen verfügbar sind, können Gutscheincodes nur für Einkäufe auf der offiziellen Website freitag.ch eingelöst werden. Sie sind nicht gültig auf dem Second-Hand-Marktplatz oder anderen Marktplätzen Dritter.

IST MEINE SENDUNG VERSICHERT?

Sobald dein Artikel verkauft ist, senden wir dir per E-Mail ein voradressiertes Versandetikett, das du auf dein Paket kleben kannst. Wenn du diesen Versandaufkleber verwendest und das Paket in das Tracking-System unseres Versandpartners eingescannt wird, bist du bis zu 500 € versichert, wenn der Artikel auf dem Transportweg durch das Versandunternehmen verloren geht.

WAS PASSIERT, WENN DIE*DER KÄUFER*IN DEN ARTIKEL NICHT ENTGEGENNIMMT?

Wenn eine*ein Käufer*in ein Problem mit der Bestellung meldet, bitten wir sie*ihn, Details und Fotos für den Rückgabeantrag hochzuladen. Unser Team wird den Fall sorgfältig prüfen und eine Lösung anbieten. Wenn du den Artikel falsch dargestellt hast, z. B. durch Verschweigen von Schäden, erhältst du keine Auszahlung und der Artikel wird an dich zurückgeschickt.

WIE WERDEN DIE PLATTFORMGEBÜHREN BERECHNET?

Brandback zieht eine Gebühr von 30 % des Verkaufspreises (ohne Versandkosten) ab. Der Rest wird an dich ausbezahlt.

WAS IST DAS PLATTFORMSTEUER-TRANSPARENZGESETZ (PSTG)?

Seit dem 1. Januar 2023 sind Plattformbetreiber in der EU (wie wir) verpflichtet, bestimmte Umsatzdaten an das Bundeszentralamt für Steuern (BZSt) zu melden. Dies gilt für Verkäufer*innen, die entweder mehr als 30 Transaktionen oder einen Umsatz von mehr als 2.000 Euro in einem Kalenderjahr generieren.

BIN ICH STEUERPFLICHTIG, WENN ICH DIESE GRENZEN ÜBERSCHREITE?

Die Überschreitung der Meldegrenzen bedeutet nicht automatisch eine Steuerpflicht. Der private Verkauf von Gebrauchtwaren bleibt im Allgemeinen steuerfrei, wenn kein Gewinn erzielt wird.

WELCHE DATEN WERDEN GEMELDET?

Gemeldet werden u.a. Name, Anschrift, Geburtsdatum, Steueridentifikationsnummer sowie die Anzahl der Verkäufe und der erzielte Umsatz.

WAS PASSIERT MIT MEINEN DATEN?

Die gemeldeten Daten werden an das BZSt übermittelt, das sie an die Finanzbehörden weiterleitet. Du erhältst auch eine Kopie der übermittelten Daten.

WAS MUSS ICH TUN, UM MEINE UMSÄTZE ZU DOKUMENTIEREN?

Wir empfehlen dir, Kaufbelege und Screenshots deiner Verkäufe aufzubewahren, um nachweisen zu können, dass kein steuerpflichtiger Gewinn erzielt wurde.

Über Brandback

WER IST BRANDBACK?

Brandback ist der Dienstleistungsanbieter, der den Marktplatz entwickelt und betreibt. Für weitere Informationen besuche bitte die Brandback-Website unter: brandback.de